Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, và việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, sự gia tăng đáng kể của thị trường này đã tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt, đồng thời cũng thúc đẩy một số chủ gian hàng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) sử dụng các chiêu trò gian dối để thu hút khách hàng và cạnh tranh không lành mạnh.
Các chiêu trò gian dối trong thương mại điện tử
Một số chủ gian hàng đã áp dụng các chiêu trò không đảm bảo tính cạnh tranh và đôi khi thậm chí vi phạm quy định pháp luật để tạo dựng uy tín giả mạo trên sàn TMĐT. Dưới đây là một số ví dụ về chiêu trò gian dối phổ biến:
Đánh giá sản phẩm giả mạo
Một trong những chiêu trò phổ biến nhất là tạo ra các đánh giá và nhận xét giả mạo cho sản phẩm hoặc cửa hàng của họ. Những đánh giá này thường được viết bởi họ hoặc những người họ thuê và có thể tạo ra ấn tượng không thực sự về chất lượng sản phẩm.
Giảm giá giả
Một số chủ gian hàng đã sử dụng giảm giá giả để làm cho sản phẩm của họ trông hấp dẫn hơn. Họ có thể tạo ra giá gốc giả mạo rồi áp dụng giảm giá, tạo cảm giác cho khách hàng rằng họ đang mua sắm với mức giá ưu đãi đặc biệt.
Số lượng còn ít
Thông báo về “số lượng còn ít” thường được sử dụng để thúc đẩy sự cấp bách của việc mua sắm. Tuy nhiên, một số chủ gian hàng đã lạm dụng tính năng này bằng cách tạo ra áp lực mua sắm và làm cho sản phẩm trở nên quan trọng hơn thực tế.
Hình ảnh sản phẩm gìn giữ
Một số trường hợp, chủ gian hàng đã sử dụng hình ảnh sản phẩm bất thật hoặc chỉnh sửa hình ảnh để làm cho sản phẩm trông hấp dẫn hơn. Điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn giữa sản phẩm thực tế và sản phẩm được quảng cáo.
Tác động đến độ tin cậy và tính cạnh tranh
Các chiêu trò gian dối này không chỉ ảnh hưởng đến độ tin cậy của các sàn TMĐT và chủ gian hàng, mà còn tác động đến tính cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử. Khi khách hàng gặp phải những trải nghiệm không trung thực, họ có thể mất lòng tin vào thương mại điện tử và dễ dàng chuyển sang các kênh mua sắm khác.
Tuy nhiên, để đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ người tiêu dùng, các sàn TMĐT và cơ quan quản lý cần thực hiện các biện pháp kiểm soát chặt chẽ để ngăn chặn các hành vi gian dối và đảm bảo tính trung thực trong thương mại điện tử.
Sự tăng trưởng của thương mại điện tử
Mặc dù có những vấn đề về tính trung thực, thương mại điện tử vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Doanh thu thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đã đạt mức 16,4 tỷ USD vào cuối năm 2022, và điều này chỉ đặt thêm áp lực để kiểm soát hoạt động của các chủ gian hàng và đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh trong ngành này.
Để giải quyết vấn đề này, cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa các sàn TMĐT, cơ quan quản lý và người tiêu dùng để xây dựng một môi trường thương mại điện tử trung thực và cạnh tranh. Chế tài xử phạt nặng tay và kiểm soát chặt chẽ là những bước cần thiết để đảm bảo rằng thương mại điện tử phát triển một cách lành mạnh và bền vững.
